Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen ...
Reservierungen, Leistungen, Rabatte, Informationen rund ums Hotel – Wir haben für Sie die uns am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zusammengestellt. Sie haben weitere Wünsche rund um Ihre Urlaubsplanung? Melden Sie sich gerne! Ihre Kristall-Hotline: Tel. +43 5243 5490
Ab wann kann ich einchecken? / Bis wann muss ich auschecken?
Check-In: Ihr Zimmer ist ab ca. 13 Uhr beziehbar.
Check-Out: Bitte Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11 Uhr freigeben.
Wie viel kostet ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung?
Wenn Sie ein Doppelzimmer allein nutzen wollen, gelten folgende Zuschläge:
€ 50,– Zuschlag pro Tag im Verwöhn-Doppelzimmer bis Suite Alpin, € 30,- pro Tag im DZ im Nebenhaus, 50 % des Tagespreises in der Wellness Suite und der Luxus Wellness Suite.
Was bedeutet Erwachsenenhotel?
Wir lieben Kinder - und doch sind Pausen zu zweit ohne Kinderrufen gelegentlich ganz erholsam. Seit 2020 ist unser Kristall ein reines Erwachsenenhotel, das Gäste ab 14 Jahren willkommen heißt.
Vom 14. bis 18. Geburtstag gilt für die jungen Gäste bei 2 voll zahlenden Personen in der Zimmer-Kategorie der Eltern der ermäßigte Preis von € 129,- pro Tag.
Wohin ist die Anzahlung zu überweisen?
Die bei Reservierung fällige Anzahlung von € 150,- pro Zimmer bitten wir spesenfrei zu überweisen auf das Konto
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Österreich: |
Schweiz: Konto Nr. SA30204AA BIC: BC8525 IBAN: CH7508525000SA30204AA bei der BTV in STAAD |
oder Sie übermitteln uns Ihre Kreditkarten-Nummer und das Ablaufdatum.
Wie sind die Storno-/Rücktritts-Konditionen?
Sie haben recht: Niemand wünscht es sich - aber wenn der Urlaub doch abgesagt werden muss, fallen bei einer Stornierung Ihrer Buchung in der Regel Stornokosten an.
Stand 01.05.2024 gelten verbindlich folgende Stornoregeln:
• 30 Tage vor Reiseantritt ist eine kostenlose Stornierung möglich.
• 29-21 Tage vor Reiseantritt werden 50% von uns einbehalten.
• 20-8 Tage vor Reiseantritt werden 75% der Reisekosten von uns einbehalten.
• 7-0 Tage vor Reiseantritt werden die Gesamtkosten einbehalten.
Bitte beachten Sie: Stornierungen werden nur schriftlich anerkannt.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktritts- bzw. Reiseabbruchsversicherung. Sie bietet Ihnen umfassenden Reiseschutz für Ihren gebuchten Aufenthalt - mit zuverlässigem Service und schneller Kostenerstattung, wenn Sie die Reise z. B. wegen Krankheit nicht antreten können oder abbrechen müssen. Sie kostet pro Zimmer und gebuchtem Urlaubstag nur € 9,- .
Sprechen Sie uns gerne an!
Was beinhalten die Hotelpreise – und wie hoch ist die Kurtaxe?
Unsere Hotelpreise verstehen sich pro Person pro Tag bzw. Pauschalen und Aufenthalt mit ¾-Verwöhnpension und allen Inklusivleistungen.
Bei einer Buchung von Sonntag bis Donnerstag oder Sonntag bis Freitag profitieren Sie von den 7-Tages-Preisen.
Die zuzügliche Kurtaxe beträgt € 3,- pro Person und Tag.
Wie ist die Ermäßigung bei 3-er und 4-er Belegung der Suiten?
Zu dritt in Ihrer Wunsch-Suite minus 20 % (mind. aber den Preis vom Verwöhn-Doppelzimmer Kristall).
Zu viert in Ihrer Wunsch-Suite bezahlt jede Person nur den Preis vom Verwöhn-Doppelzimmer Kristall.
Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung des Internets?
Die Nutzung unseres WLAN-Netzes im gesamten Hotel ist kostenlos für unsere Gäste. Das Passwort zum Login finden Sie in Ihrer Zimmermappe.
Gibt es Parkplätze und wie viel kostet das Parken?
Jedem Zimmer steht ein kostenfreier Tiefgaragen-Parkplatz zur Verfügung - auch Ihr Auto entspannt! Zum bequemen Entladen können Sie mit Ihrem Auto direkt vor die Hoteltüre fahren. Unser Rezeptionsteam ist Ihnen mit Ihrem Gepäck selbstverständlich gerne behilflich.
Beim Verwöhnhotel und am nahen Kristall-Parkplatz gibt es zusätzlich ausreichend weitere Parkplätze, die Ihnen kostenlos zur Verfügung stehen.
Für Urlaub mit dem E-Auto: Sind E-Ladesäulen vorhanden?
Ja! Zwei Ladestationen befinden sich in der obersten Etage unserer Tiefgarage. Die Bedienung ist sehr einfach:
1. QR-Code scannen
2. Kreditkartennummer eingeben (Bitte beachten: Bezahlung nur mit Kreditkarte)
3. Sie können Ihr Auto laden :-)
Sind Hunde willkommen?
Hunde auf Voranmeldung: pro Tag / Tier ohne Futter € 20,-
Bitte haben Sie Verständnis, dass Wellness-Bereich und der Garten mit Liegewiese Zweibeinern vorbehalten ist.
Zum Essen haben wir eine hübsche Stube, in der Sie Ihr Hund zu den Mahlzeiten gerne begleiten kann.
Gibt es Vorteile in den Flitterwochen und Honeymoon?
Ja - im Verwöhnhotel Kristall haben wir ein Herz für die Liebe! Wenn Sie frisch vermählt sind und die folgenden Flittertage bei uns verbringen (und auch wenn Sie an Ihrem runden Hochzeitstag bei uns sind und Ihr Ja-Wort von vor 5, 10, 15, 20 ... Jahren bei uns feiern) erhalten Sie von uns als kleines Geschenk ein kostenloses Upgrade (ab Buchung Doppelzimmer de Luxe)!
Das heißt: Sie wählen Ihr Wunschzimmer, buchen es – und wir verrechnen es zum Preis der niedrigeren Kategorie. Außerdem erwartet Sie eine Flasche Sekt als Willkommensgruß am Zimmer.
Wie sind die Öffnungszeiten der SPA-Einrichtungen?
Ob morgendliche Schwimmrunde oder Abendsauna am Dienstag: Sehen Sie hier auf einen Blick, wann unser Kristall SPA, die Wellness-Alm, Hallenbad und Schwimmteich für Sie geöffnet haben!
>> Wellness im Kristall - Übersichtsplan
Kann ich den SPA-Bereich auch am An- und Abreisetag nutzen?
Gerne können Sie schon am Anreisetag auch vor dem Beziehen Ihres Zimmers den Wellness-Bereich nutzen. Und auch am Abreisetag ist das Abschiednehmen ganz entspannt. Bitte einfach beim Aus-Checken Bescheid geben, dann können Sie Leih-Bademantel und Saunatücher bis zur Abreise behalten und die Kristall-Annehmlichkeiten den Tag über noch nutzen. Für Ihr Gepäck finden wir einen sicheren Platz, und Wertsachen-Safes befinden sich im SPA-Bereich
Soll ich meine Wellness-Termine vor dem Urlaub buchen?
JA, bitte reservieren Sie Ihre gewünschten Wellness-Treatments vor dem Urlaub - am besten zusammen mit Ihrer Zimmer-Buchung. So können wir Ihnen Ihre Verwöhn-Zeit garantieren.
Wenn Sie vor Ort weitere Wellness-Behandlungen wünschen, werden wir versuchen, sie zu realisieren. Doch häufig sind die Termine unseres SPA-Teams dann bereits vergeben. Daher bitte: Vorab reservieren!
Hat das Hotel Nichtraucherzimmer?
Als Wellnesshotel bitten wir um Verständnis, dass alle unsere Zimmer und die Restaurant-Stuben Nichtraucherbereiche sind.
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
Unsere AGB´s sind hier hinterlegt.
Was habe ich davon, dass ich das Kristall weiterempfehle?
Sie geben Freunden einen guten Tipp - und profitieren selbst auch davon :-)
Schicken Sie Ihre Freunde zu uns in den Kristall Urlaub und sowohl Sie als auch die neuen Gäste bekommen bei ihrer Erstbuchung einen Wellness-Gutschein im Wert von € 25,–.
Gibt es Stammgäste-Rabatt?
Treue lohnt sich!
Für Ihren Aufenthalt gilt: Schon ab dem 2. Aufenthalt erhalten Sie 5% Rabatt. Ab dem 5. Aufenthalt 10% Rabatt, ab dem 10. Mal 15% Rabatt und ab dem 15. Aufenthalt 15% Rabatt plus eine kostenlose Weinverkostung (donnerstags)!
(Der Stammgäste-Rabatt ist nicht kombinierbar mit anderen Angeboten & Rabatten.)
Werden auch Ernährungs-Sonderwünsche erfüllt?
Ja, gerne erfüllen wir auch Ihre Wünschen, wenn Sie vegan, laktosefrei oder glutenfrei essen oder Sonderwünsche auf Ernährung haben.
Bitte geben Sie uns Allergien und Ihre Ernährungs-Sonderwünsche vor dem Urlaub bekannt.
Veganes Abendmenü: Aufpreis € 25,- p. Pers.
Glutenfrei, laktosefrei und einzelne Intoleranzen sind kostenfrei. Bei umfangreichen Sonderwünschen kann ein Aufpreis anfallen.
Sie wollen Ihre Wünsche mitteilen?
Gerne einfach anrufen (Tel. +43 5243 5490) oder eine E-Mail info@kristall-pertisau.at schreiben.
Wie reserviere ich einen Tisch für ein Candle Light Dinner?
Verliebte und Feinschmecker lieben das neue Gourmet-Angebot im neuen Gewölbe-Restaurant des Hotels. Gerne können Sie sich Ihren fein gedeckten Tisch reservieren für außergewöhnliche Genuss-Momente bei Kerzenschein im Ziegelgewölbe.
5-Gänge Menüs (€ 45,- Aufpreis für Kristall-Gäste | € 95,- für auswärtige Gäste)
Sie haben Fragen, wollen reservieren oder wünschen Beratung?
Gern einfach anrufen (Tel. +43 5243 5490) oder eine E-Mail info@kristall-pertisau.at schreiben.
Welche Menüs gibt es im Gewölbekeller - und wie ist der Aufpreis?
In unserem Gourmet-Restaurant im Ziegelgewölbe erwarten Sie neue, regelmäßig wechselnde exquisite Menüs.
5-Gänge Menü € 45,- Aufpreis für Kristall-Gäste | € 95,- für auswärtige Gäste
Bitte beachten: Die Tische sind begrenzt - Reservierung erforderlich.(Tel. +43 5243 5490 oder eine E-Mail an info@kristall-pertisau.at).
Organisieren Sie auch Hochzeitsfeiern?
Sprechen Sie uns gerne an, was Sie sich vorstellen - und wir schauen, ob Ihre Wünsche und unsere Räumlichkeiten perfekt zusammen passen.
Sie erreichen uns unter Tel. +43 5243 5490 oder per E-Mail info@kristall-pertisau.at . Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Lässt sich das Gourmet-Restaurant im Keller mieten?
Sie planen ein Firmen-Veranstaltung oder haben privat in kleinerem oder größerem Rahmen etwas zu feiern? Gerne informieren wir Sie zu unseren neuen Räumlichkeiten, in denen sich stilvolle Feste feiern lassen.